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《电信服务规范》规定，由于非客户原因需要更改客户电话号码时，电信业务经营者至少提前（）日告知客户，至少提前（）日告知客户新的电话号码。

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《电信条例》规定，电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时、农村（）小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。但是，属于电信终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。
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