单项选择题

小媛是新近转学到某校的初中生，家长忙于工作无暇照顾她，她也因性格内向交不到新朋友，特别思念原来学校的同学。小媛找到社会工作者小陈说：“我感觉特别不好，你说怎么办啊？”此时，小陈的工作重点应该是（）。

A.收集小媛的背景资料
B.签订服务协议
C.明确小媛的求助需求
D.接受小媛的请求

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单项选择题

小组工作是由不同阶段组成的动态过程。下列工作任务中，属于准备阶段的是（）。

A.商定小组契约
B.处理抗拒行为
C.制定小组规范
D.招募遴选组员

单项选择题

一次小组活动中，组员小张突然质疑组员小刘，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小张的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小刘。此时，社会工作者首先应当做的是（）。

A.处理抗拒行为
B.处理组员的不满情绪
C.结束小组讨论
D.请小刘回应小张的质疑

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