单项选择题

从专业的角度解决问题是客服专业的沟通技巧。

A.正确
B.错误
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不定项选择
‏在我们使用SOAP来传递XML信息时，由上层的应用来解释SOAP所携带XML消息的语义语法。虽不是必须，一般来说，必选的核心的相关信息被放置在消息体（Body），可选的辅助性的相关信息被放置在消息头（Header）‎
A．错误
B．正确
单项选择题
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A.正确
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