一家企业在整个业务流程的所有环节上都努力运用科学的方法提高效率，减少失误率，以使整个流程达到最优状态来满足客户的要求。这种绩效改进方法是（）

A.目标管理法的假设之一是员工天生不喜欢工作，只要有可能就会逃避工作
B.标杄超越法并不要求标杄企业及其被超越的领域与本企业有相似的特点
C.关键绩效指标必须是数量类指标
D.与目标管理法和标杆超越法相比，关键绩效指标法与平衡计分法更适用于企业战略重大调整期

A.上级根据最初印象对员立做出绩效评价，因此产生的评价误区称为刻板印象
B.上级对员工某一特质产生强烈、清晰的感知，导致其忽略了此员工其他方面品质，因此产生的评价误区称为晕轮效应
C.上级不恰当的给自己喜爱的下属较高的绩效评价分数，因此产生的评价误区称为盲点放应
D.上级对员工的绩效评价结果受到员工所属群体的影响，因此产生的评价误区称为首因效应