问答题
系统集成商B公司中标了某电子商务A企业的信息系统硬件扩容项目,项目内容为采购用户制定型号的多台服务器、交换设备、存储设备,并保证系统与原有设备对接,最后实现A企业的多个应用系统迁移,公司领导制定小周为该项目的项目经理。
小周担任过多个应用软件开发项目的项目经理,但没有负责过硬件集成项目小周召开了项目启动会,对项目进行了分解,并给项目成员分配了任务,接下来,安排负责技术的小组长先编制项目技术方案,同时小周根据合同中规定的时间编制了项目的进度计划并发送给项目组成员,进度计划中确定了几个里程碑点:集成技术方案、设备到货、安装调试完成、应用系统迁移完成。由于该项目需要采购多种硬件设备,小周将进度计划发送给了采购部经理,并与采购经理进行了电话沟通。
技术方案完成后通过了项目组的内部评审,随后项目组按照技术方案开始进行设备调试的准备工作,小周找到采购部经理确认设备的到货时间,结果得到的答复是:服务器可以按时到场,但存储设备由于运输的原因,要晚一周到货。
由于存储设备晚到的原因,安装调试工作比计划延误了一周时间,在系统调试的过程中,项目组发现技术方案中存在一处错误,又重新改进了技术方案,造成实际进度比计划延误了两周,A企业得知系统迁移时间要延后,非常不满意,并到B公司高层领导投诉。
1、小周虽然软件项目管理经验丰富,但缺乏硬件集成项目管理经验
2、范围管理没有做好,小周不能单独一人对项目进行分解,而要让项目组成员也参与进来。
3、进度计划制定不合理,不能由小周一人来制定进度计划,并且没有从项目实际出发来制定进度计划,而根据合同规定的时间来制定的进度计划可能不符合项目实际情况。
4、关键里程碑点没有获得相关干系人的签字确认。
5、沟通方面存在问题,无论是与采购部的沟通还是与客户的沟通都存在问题。没有让客户及时了解项目情况。
6、风险管理没有做好,在获知存储设备因为晚到一周的情况下没有采取相应的应对措施
7、质量保证方面存在问题,技术方案的评审可能不严格或存在走过场情况,导致技术方案中存在的错误没有及时发现。
8、公司缺乏对小周的监督和指导。