单项选择题

客户投诉量与上下班高峰期的排队时间的相关系数r=0.8，与客户体验区服务质量的相关系数r=0.2，那么，下列说法不正确的是（）。

A.相关系数的大小无法说明变量之间的因果关系
B.某段时间银行的投诉量很高，有80%的可能性是因为客户的排队时间过长
C.与客户体验区的服务质量相比，客户可能更在意在上下班高峰期的排队等候时间长短
D.在降低客户投诉量方面，应重点关注采取措施减少上下班高峰期的排队时间

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