单项选择题

患者女，45岁，乳腺癌，准备手术治疗，护士与其沟通术前注意事项。沟通过程中，该护士手机突然响起，虽立即将手机关掉，但病人很生气，不愿意在继续沟通。该事件中涉及到影响人际沟通的环境因素是

A.距离
B.隐秘性
C.依赖性
D.情绪
E.噪声
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单项选择题
患者女，35岁，刚得知自己得了肺癌，护士在于其输液时问患者问题时，患者一直低头不语，只暗自哭泣，不回答护士问题。影响护患沟通的核心问题是
A.能力
B.文化程度
C.生活背景
D.态度
E.情绪
单项选择题
护士甲与护士乙同在一个科室，但两人性格迥异。甲觉得乙做事急急忙忙，不够稳重，乙觉得甲做事慢条斯理经常拖拉，因而经常产生矛盾。造成护际关系紧张的主要原因是
A.年龄因素
B.工作经历
C.知识水平
D.心理因素
E.职务不同
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