问答题

忧郁型旅游者的接待技巧有哪些?

【参考答案】

(1)尊重他们,注意关心照顾他们,当他们遗失物品、生病或出现其他意外时,应想办法安慰他们,使之感到温暖;
(2)对他们讲话要清楚明了,绝对不应与他们开玩笑,以免引起误会;
(3)在餐厅临时调整餐位或客房中临时调整他们的房间时,一定要对他们讲清楚缘由,以免引起他们的疑虑和不满;
(4)住房适宜安排单间、清静的房间;
(5)在听他们吩咐事情时,一定不能流露出半点不耐烦的神情,要耐心地听完。

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