单项选择题

属于电话订货抱怨处理方法的是原因解释法、（）。

A、利益诱导法
B、实际行动法
C、询问处理法
D、示范效应法

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单项选择题

在卷烟营销网络建设中，（）的提升也就意味着品牌和市场的对接程度会相应提高，会在短时间内提高客户满意度和满足消费者的需求。

A、客户服务能力
B、品牌培育能力
C、精细化管理能力
D、市场响应能力

单项选择题

（）是保障促销效果的前提，要根据品牌定位和目标群体的需求，有针对性地设计促销活动。

A、锁定清晰的促销对象
B、选择新颖的促销品
C、选择合适的促销地点
D、确立明确的促销主题

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