问答题

案例分析题客户经理小王在拜访零售客户老张时，老张向他抱怨电话订货员明知无货仍然向他询问要货数量，此外，电话订货在订货时间上不方便。针对老张反映的问题，小王决定引导其开展网上订货，并着手实施辅导。 针对老张的抱怨，可以采取哪些处理方法？

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