单项选择题

跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序是确定跟踪了解对象、（）、进行走访或电话访谈、做好记录、登记反馈

A、登记变更情况
B、确定了解情况的方式
C、发放登记表
D、填写登记表

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单项选择题

了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过（）等形式了解情况

A、走访
B、发放调查表
C、电话询问
D、到原单位核实

单项选择题

建立特殊服务对象台帐的工作程序的第一步骤是（）

A、发放特殊服务对象台帐空白表
B、了解特殊服务对象基本情况
C、填写特殊服务对象台帐
D、确定特殊服务对象

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