领导安排你做统计分析，这时又有群众投诉，你如何处理? 　　

【参考答案】

[b]【参考答案】[/b] 　　统计分析是我的本职工作，不管出现任何状况，我都应该完成好自己的本职工作。但是群众利益无小事，所以我会分清轻重缓急，在完成本职工作的同时，更应解决好群众的问题。 　　面对群众投拆，不管我有多繁忙，我都不会置之不理，而应帮助尽快解决。 　　首先，我应明白自己手上的统计工作是不是非常紧急，如果非常紧急，我会先安抚这位群众的情绪，带他到接待室为他倒杯水，告诉他不要着急，在此同时联系其他同事前来帮忙解决。如果统计工作并不是很着急，我会在接待室认真倾听这位群众反映的问题，并细致的记录下来，再反映给相关部门，保证一定会竭尽全力去解决此事，在问题解决后，时间通知群众。 在这件事处理完之后，我会向领导汇报相关情况，总结此次的经验，在以后更应合理安排工作，提高工作效率，更提高与群众的沟通能力，提升处理群众问题的能力。