填空题

企业形象包括（）和（）两个层次。

【参考答案】

表层；深层
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多项选择题
在消费行为活动过程中，一个人（）

A、可以充当一种角色
B、可以充当多种角色
C、只能充当一种角色
D、不能只充当一种角色
多项选择题
可以根据不同的标准把群体划分为不同的种类，划分群体的标准有（）

A、群体规范
B、群体是否存在
C、个人卷入的程度
D、群体意见是否一致
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