问答题

简答题工商卷烟运输在途信息系统是实现卷烟产品从工业企业发货到商业企业到货接收全过程的信息化管理系统。通过该系统，工商企业可实现对在途卷烟的跟踪，国家局可及时准确的掌握行业在途卷烟的数量。关于工商卷烟运输在途信息系统，请回答以下问题。物流单启运时，搜索到设备后无法成功启运，多次提示“启运失败”或“启运超时”。请回答该故障的解决办法。

【参考答案】

（1）电子锁是否已经进行机械上锁，是否已经成功挂在后门上；
（2）确认电子锁的电量达到或超过70%；
（3）确认车载装置有电，并可以正常充电；
（4）如果以上都已经确认且多次操作都提示“启运失败”或“启运超时”，则可以确定是设备故障，然后联系更换或报修。

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