移动400业务办理后短信发送失败怎样进行故障申报？如何处理？

【参考答案】

1.集团客户描述在使用移动400短信平台时出现的问题，将问题通知给400客服人员或者集团客户经理，并提供企业号码和发送号码以及相关时间；
2.移动400平台客服人员进行问题查询与处理，同时将故障处理结果回复给集团客户经理以及集团客户。