问答题
不符合标准10.6.3条款：“施工企业应该规定的期限内对服务的要求信息作出响应，对服务质量应按照相关规定进行控制、检查和验收。” 不符合事实：某公司回访保修制度规定“工程保修期内，工程部接到业主维修电话时，应在三个小时内派维修人员进入现场”。但工程部今年3月5日的一个保修项目进入现场的时间为5小时。