问答题
问题解决是指将已有的知识、经验、技能运用到新情境中，以达到目标状态的一种认知加工过程。影响问题解决的因素有主观因素和客观因素。
（一）客观因素
（1）问题呈现模式
当问题出现的时候，如果有利于揭示问题线索，就有利于找到解决问题的方向和途径，反之则会给解决问题增加困难。
（2）问题的直观化和具体化
在其他因素相同的情况下，直观形象的问题较抽象的问题容易解决，具体的问题较笼统的问题容易解决。
（3）多余刺激的干扰
当一个课题包含了与解题无关的刺激时，多余刺激会影响问题的解决。
（二）主观因素
（1）认知结构
认知结构是个体原有观点的全部内容和组织。内容即知识的丰富程度。结构即内容以什么样方式组织。具有双重等级的知识结构更有利于问题解决。
（2）定势作用
定势是心理活动的一种准备状态，也是人们解决问题时的固有思路。
（3）个性因素
动机、智力、意志、性格、兴趣等。