问答题

简答题工商在途系统的常见问题中，若出现物流单无法启运成功，现象为搜索到设备后无法成功启运，多次提示“启运失败”或“启运超时”，请简述解决方法。

【参考答案】

（1）电子锁是否已经进行机械上锁，是否已经成功挂在后门上。
（2）确认电子锁的电量达到或超过70%。
（3）确认车载装置有电，且点烟器无故障，并正常充电。
（4）如果以上都已经确认且多次操作都提示“启运失败”或“启运超时”，则可以确定是设备故障。请先更换设备进行操作，然后请联系客服中心更换或报修

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