问答题
任课老师小张发现班里一些学生比较调皮，模仿他说话，有的甚至借题发挥地起哄，影响了正常上课。为此，小张在课上多次发火，但收效甚微。于是，小张向班主任黄老师反映了这个情况，黄老师便到班上严厉地训斥了学生。然而，此后几天，小张的课堂秩序并无好转。
（1）在建立良好的师生关系方面，小张存在哪些问题？
（2）如果你是班主任，当小张向你反映以上情况时，你会怎么做？
（1）小张在建立师生关系方面存在以下问题：
第一，小张没有做到尊重学生、热爱学生。教师应当尊重学生的人格，通过对学生的尊重和关爱换取学生发自内心的尊敬和信赖。小张在应对违反纪律的学生时.没有沉着冷静地处理，而是多次发火，没有做到对学生的尊重。
第二，小张没有做到主动与学生交流沟通。
建立良好的师生关系.教师还应当主动与学生多交流沟通。教和学的互动是在师生的交流中产生的。材料中的小张在没有与学生进行有效沟通的前提下便一味地发火，这也会影响良好师生关系的建立。
第三，小张没有正确处理师生间的矛盾。
教育教学过程中，师生之间发生矛盾是难免的。重要的是教师要善于驾驭自己的情绪，冷静全面地分析矛盾。妥善地处理问题、解决问题，使师生之间少一点矛盾，多一分谅解。材料中的小张面对与学生的矛盾，缺乏正确的处理方式，然后直接向班主任反映，矛盾处理方式太简单。
（2）如果我是班主任，我会按照以下方式进行处理：
第一，正视问题，加强师生间的了解、交流与沟通。教师自我了解和了解学生是建立良好师生关系的前提条件。因此要了解学生上课不听小张老师的课的原因。如果是学生自身原因，应当注重对学生的沟通和引导；如果是任课老师上课的教学方法简单枯燥的原因，便与任课老师商量如何改进教学方法，以更好地吸引学生的注意力。
第二，树立正确的学生观，并对学生进行正确的引导。
教师既把学生当作教育的对象，又把学生看作学习的主人。了解基本情况后。应在尊重和理解学生的基础上，耐心细致地做好思想引导。
第三，发扬教育民主，以平等的态度对待学生。
在处理的过程中，多听取学生的意见，以讨论、协商的方式解决争端，促进师生之间的良性互动，营造一个轻松、民主的教学氛围。
第四，共同努力提升自身素质，为学生树立良好的榜样。
教师的道德素养、知识素养和能力素养是学生尊重教师的重要条件，也是教师提高教育影响力及权威性的保证。因此自己要和小张老师共同努力，为学生提供高效而优质的服务，树立良好的榜样。