单项选择题

在各类零售客户需求中找出对客户满意度影响较大的需求，重点研究提升其满意程度的措施是提升总体满意度的（）。

A、重要基础
B、重要环节
C、主要保障
D、主要做法

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单项选择题
“黄鹤楼·漫天游”首创100%天然香精，香精100%取自神农香菊等天然本草植物，呈现香气格外飘逸、清咽利喉等特质，这有利于从（）角度提炼品牌卖点。

A、品质口味
B、品牌名称
C、卷烟原料
D、品牌内涵
单项选择题
以下哪种不属于卷烟上柜抱怨（）。

A、柜台面积有限，不适宜增加新的卷烟规格
B、培育重点与需求的卷烟不一致
C、上柜后积压货源
D、紧俏品牌货源不稳定，造成消费者流失
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