多项选择题

处理客户投诉的原则：（2.0）
A、独立权威性
B、及时准确性
C、客观真实性
D、协调合理性

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多项选择题

在大多数情况下，基层管理者的计划活动主要是制定()

A.战略计划
B.具体计划
C.作业计划
D.指导计划

问答题

1. 地面对轮胎的纵向或侧向反作用力的极限值称为或，决定汽车的纵向运动，影响汽车的。

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