问答题

旅游者无特殊原因要求提前离团时,导游应如何处理?

【参考答案】

(1)做好说服工作,劝其继续随团旅游;
(2) 若地接社确有责任,应设法弥补;
(3) 若旅游者提出的是无理要求,要做耐心解释工作;
(4)若劝说无效,旅游者仍执意要求退团的可满足其要求,但应告知其未享受的综合服务费不予退还。