单项选择题

在客户关系管理里，客户的满意度是由（）两个因素决定。

A.客户的抱怨和忠诚
B.客户的预期和体验
C.产品的性能和价格
D.产品的质量和价格
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单项选择题
根据经验法则，资产负债率超过（），对普通家庭而言属于偏高。
A.50%
B.40%
C.20%
D.30%
单项选择题
中小企业融资需求特征一般具有（）的特征。
A.周期短、频率低、额度小
B.周期长、频率高、额度小
C.周期长、频率低、额度小
D.周期短、频率高、额度小
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