问答题

案例分析题某市烟草公司网上订货工作发展较慢，全市网上订货客户比例目前不足50%。为了吸引更多的零售客户主动参与网上订货，公司要求客户经理通过全面加强网上订货的配套服务，有效推进网上订货工作纵深开展。 请问网上订货配套服务主要包括哪两方面内容？

【参考答案】

网上订货的实施辅导，网上、网下客户沟通。

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