单项选择题

根据（）不同，投诉分为有效投诉和无效投诉。

A.投诉的方式
B.投诉的受理性质
C.投诉的性质
D.投诉的主体

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单项选择题
进行生活、学习、工作的最基本的心理基础是（）。

A.智力正常
B.行为协调
C.健全的情绪
D.行为反应适度
单项选择题
双因素理论的提出者是（）。

A.马斯洛
B.赫茨伯格
C.麦克莱兰
D.贝雷尔森
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