单项选择题
A.ERP为组织提供了升级和简化其所用的信息技术的机会 B.购买使用一个商业化的ERP软件，转化成本高，失败的风险也很大 C.除了制造和财务，ERP系统可以支持人力资源、销售和配送 D.ERP的关键是事后监控企业的各项业务功能，使得诸如质量、有效性、客户满意度、工作成果等可控
A.服务认证中心 B.服务注册中心 C.服务协作中心 D.服务支持中心
A.理解客户需要什么，分析要求，评估可行性 B.与客户协商合理的解决方案，无歧义地详细说明方案 C.向客户展现系统的初步设计方案，并得到客户的认可 D.管理需求以至将这些需求转化为可运行的系统