单项选择题

以下关于客户关系管理系统的叙述，正确的是（）。

A.客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合
B.客户关系管理系统就是整合客户信息
C.客户关系管理系统就是购买应用软件
D.客户关系管理系统就是呼叫中心

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单项选择题

识别和送达消费者的方法中属于多对一的沟通模式是（）。

A.个人接触
B.大众媒体
C.WWW
D.推销员

单项选择题

今天商业活动中用得最普遍的一种拍卖方式是（）。

A.双重拍卖
B.维式拍卖
C.英式拍卖
D.荷兰式拍卖

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