某项目经理在制定项目质量计划时，从客户对项目交付物的质量要求出发，先识别客户在功能方面的要求，然后把功能要求与产品的特性对应起来，形成功能要求与产品特性的关系矩阵，进而确定产品的技术参数。他采用的方法是__（63）__。

A.质量成本分析
B.效益/成本分析
C.质量功能展开
D.过程决策程序图法

【参考答案】

C
制定项目质量计划一般采用效益/成本分析、基准比较、流程图、实验设计、质量成本分析等方法和技术。效益/成本分析......

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