问答题

案例分析题

某商业卷烟配送中心在接到《国家烟草专卖局办公室关于2015年二季度工商统计数据质量的通报》后发现,到货扫码不可识别率超过了0.1%,远落后于行业先进单位。该物流中心要求仓储部在短时间内解决扫描准确率低和固定扫描器漏码严重等问题。请完善下列解决方法。

如果正常搜索到设备后无法成功开锁,多次提示“开锁失败”或“开锁超时”,应如何解决?

【参考答案】

(1)确认电子锁已经正确电子上锁,成功挂在后门上。
(2)确认电子锁的电量达到或超过20%,若电子锁电量过低,可以提示司机接上应急充电器进行充电,对于一体式车载设备,若多次开锁失败,也可以让司机接上应急充电器一段时间后再进行操作。
(3)对于分体式车载设备需要确认车载装置电量充足,且点烟器无故障,并正常充电。
(4)如果以上都已经确认且多次操作都无法开锁,则可确认是设备故障,有条件的可以尝试使用应急方式开锁,或联系客服中心进行开锁,回程后进行设备报修或更换。

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