单项选择题

组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括（）。

A.沟通什么和何时沟通
B.与谁沟通和如何沟通
C.谁负责沟通
D.以上都是

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单项选择题
组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括（）。

A.失效模式后果分析
B.改进绩效的益处
C.知识分享
D.体系的绩效
单项选择题
用于分析过程不合格品率波动状况的图形是（）。

A.X-R控制图
B.C控制图
C.μ控制图
D.P控制图
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