单项选择题

过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（）。

A.舒缓心理压力
B.预防过度疲劳
C.美化服务场景
D.保护个人情感

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单项选择题

管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施（）。

A.改进的机会
B.质量管理体系所需的变更
C.资源需求
D.以上都是

单项选择题

相关方是指能够影响（）、受（）影响、或感觉自身受到（）影响的个人或组织。

A.决策或活动；决策或活动；决策或活动
B.决策和活动；决策或活动；活动或过程
C.活动或过程；决策或活动；活动和过程
D.活动和过程；决策或活动；决策和活动

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