多项选择题

处理客户投诉的原则包含（）

A.预防原则
B.及时原则
C.服务原则
D.管理原则
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多项选择题
商务网站服务质量评估的评价指标的原则有哪些（）
A.定性与定量相结合
B.实用性、可操作性
C.由行业协会评定
D.科学性、系统性
多项选择题
下列属于电子商务交易平台的安全需求的是（）
A.网络交易平台提供商
B.物流配送过程保护
C.交易者使用平台
D.网络交易服务
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