单项选择题

朱兰提出的全面质量管理三部曲是指（）。

A.质量改进、质量检查和质量策划
B.质量改进、质量方针和质量计划
C.质量改进、质量计划和质量控制
D.质量改进、零缺陷和质量控制
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单项选择题
下列（）是质量控制工具。
A.数据表
B.控制图
C.因果图
D.以上都是
单项选择题
控制实验法是对（）进行比较。
A.培训组和控制组培训前、后的绩效
B.控制组和被比较组培训前、后的绩效
C.控制组培训前、后的绩效
D.培训组培训前、后的绩效
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