单项选择题

企业为顾客创造价值的关键在于理解（）

A.客户需求    
B.客户信息    
C.创新产品    
D.服务理念

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单项选择题
企业制定价值创新战略是为了能够赢得大多数顾客，并愿意为此放弃一些原有的顾客，该战略更加注重（）

A.顾客评价的差异        
B.顾客评价的共性  
C.顾客评价的满意度      
D.顾客评价的忠诚度
单项选择题
华北制药集团公司围绕主业，通过兼并、租赁、低价收购等方式使公司生产能力和配套能力迅速提高，这样的经营战略属于（）

A.集中发展型    
B.同心多样化    
C.横向一体化    
D.复合多样化
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