多项选择题

服务的主要特点是（）

A.无形性
B.不可分离性
C.可变性
D.差异性
E.易消失性

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多项选择题
一般来讲，各个竞争者对企业的举措的反应是不同的，主要的反应模式有（）

A.从容不迫型
B.针锋相对型
C.选择型
D.随机型
E.强烈型
多项选择题
产品线延伸的具体方法有（）

A.向上延伸
B.双向延伸
C.多项延伸
D.一体化
E.向下延伸
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