根据我国消费者权益保护法律制度，经营者提供商品或者服务，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任，不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：（1）（）；（2）（）。

【参考答案】

(1）经有关行政部门依法认定为不合格商品，自消费者提出退货要求之日起未退货的；
(2）自国家规定、当事人约定期满......

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