案例：假定你所在公司已经决定实施一项组织变革计划，该计划的负责人担心这次变革像他读过的很多案例一样难以获得成功。当他了解到你刚刚学完管理学课程时，他要求你向他简单地论述怎样避免失败，争取变革成功?

【参考答案】

1.进行组织分析，确定当前的形势、问题，以及导致问题产生的可能原因。在分析中，管理者应该明确问题的实际重要性，以及应以怎样的速度解决当前的问题，从而避免将来出现更多变故。
2.对那些与开展必要变革相关的因素迸行分析。这项分析应重点关注的问题包括，谁可能抵制变革，为什么要抵制，力度多大;谁掌握着设计变革所需的信息，谁的合作对于变革的实施必不可少;在权力、信任度和日常互动模式方面，发起人和其他有关各方的地位对比情况如何。
3.根据以上分析明确变革的速度、预先规划的工作量，以及其他人的参与程度，并制定出用于不同个人和群体的特定战术。另外，战略也需具有内在的一致性。
4.对实施过程进行监控。无论管理者最初在选择变革战略和战术方面做得如何出色，在实施过程中总会出现意想不到的问题。只有对整个过程迸行严密的监控，才能及时发现这类问题，并采取明智的应对措施。
当然，人际关系技能是管理者推行变革的关键。但是，即使管理者拥有最出色的人际关系技能，也无法弥补因战略和战术选择不当而造成的损失。在一个瞬息万变的商业世界中，变革执行不力将导致日益严重的后果。