多项选择题
A.内部审核和管理评审的过程 B.认证使用方的投诉 C.认证周期内的体系评价结果 D.再认证审核的结果
A.审核客户的文件化的管理体系信息 B.查客户理解和实施标准要求的情况，特别是管理的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况 C.审查二阶段所需资源的配置情况，并与客户商定第二阶段的细节 D.评价客户管理体系的实施情况
A.认证周期的审核方案应覆盖全部管理体系要求 B.审核方案的确定和任何后续调整应考虑客户的规模，其管理体系、产品和过程的范围和复杂程度，以及经过证实的管理体系有效性水平和以前审核的结果 C.监督审核应至少每个日历年进行一次 D.审核方案的第一个周期从初次认证决定算起，以后的周期从证书颁发之日起算