单项选择题

菲利浦·科特勒认为，一个人通过对一个产品可感知效果与他的期望值相比后，形成的愉悦或失望的感觉状态叫做（）

A、客户预期
B、客户偏好
C、客户忠诚
D、客户满意

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
下列不属于品牌导入期可选择的传播工具是（）

A、印花促销
B、服务推广
C、口碑
D、免费样品
单项选择题
网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、（）的过程。

A、支付购买卷烟费用
B、选择产品数量
C、完成订购卷烟
D、选择送达时间
相关试题