问答题
造成的影响：
（1）客户到货预报失误，引起客户投诉。
（2）用户派车提货后，因提不到货品导致空驶。
（3）货品延误达到，造成客户投诉，以及因此产生该票运费收入被客户扣除一定比率。
（4）客户对企业的满意度降低。
（5）无法及时针对该错误进行修正。
供应商出现问题的原因：
（1）跟踪始发方法失误，无法得到翔实的信息。
（2）对企业的业务并非十分重视，故此，虚报信息之后，也没有看到任何改进之处。
（3）与行邮的关系并非很顺畅，故此容易发生由其接手的货物被延后发车。
企业内部管理方面的问题：
（1）跟踪方法有误，无法辨别信息真伪。
（2）分供方单一，A供应商无法满足之后，企业并无其他方法。