单项选择题

护士长必须善于处理冲突和解决问题，对突发事件给予临机处置，体现了护理管理者的（）

A.协调者角色
B.发言人角色
C.监督者角色
D.联络者角色

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法约尔的一般管理理论着重研究（）

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B.管理过程和管理组织
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单项选择题
激励理论中双因素理论的提出者是（）

A.斯金纳
B.弗罗姆
C.亚当斯
D.赫兹伯格
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