心智模型

【参考答案】

指用户对系统或者对象如何工作的理解。最好的心智模型允许深入理解事物，并去掉做事时的复杂性。例如，即使不知道内燃机如何工作，但多数人却有汽车如何工作的心智模型。心智模型是用户根据设计师提供的信息来建立，这些提示信息以预设用途、反馈和前馈的形式给出