国家规定，贫困地区等地要按照标准为学生提供营养餐。某乡镇中心小学的食堂由于设施简陋、人手不足，无法制作营养餐。于是，用国家标准价格相当的牛奶饼干代替。学生家长不满意，家长们把此事反映到网上，引发网民热烈跟帖。你作为乡镇政府工作人员，领导把此事交给你，你怎么办？

【参考答案】

此事如果处理不当，可能会引发家长以及网友对于学校甚至乡镇政府的误解。因此，我会做好以下几点： 第一，及时回应网友，在政府网站、微博等媒体平台发布事件信息，解释该小学这样做的原因。将小学食堂简陋的设施、现有的人员拍照上传，说明该小学的决策是出于现实原因的无奈之举，希望网民理解。另外，我也会向大众做出承诺，抓紧时间调查处理此事，三日之内将最新进展在网络上公布，希望网友能够配合我们工作。 第二，召开学校、家长、乡镇政府三方协调会。针对学校方，表示理解的同时，说明其做法的不妥之处，责令整改。询问校方困难之处，可以想办法一起解决。针对家长方，诚挚道歉，听取家长们的批评和建议，并承诺一个整改到位的时间节点，欢迎家长监督。针对政府方，检讨监管不到位造成的失误，保证以后会加强对学校的监管。 第三，解决营养餐的问题。短期内可以引入市场化力量，借用乡镇政府和乡镇企业的食堂，按照规定的标准为学生制作营养餐。从长远角度考量，可以通过向上级申请拨款，发动社会力量捐款等方式为学校筹措资金进行食堂改造。同时，我们会招聘专业的厨师来负责营养餐的制作，解决人手不足的问题。 第四，及时将后续对于镇中心小学食堂的整改现状拍照整理，发布在政府，学校相关的新闻网站上，接受大众的监督。 最后，解决这件事情之后，我会对镇里其他小学进行逐一排查，发现类似问题立即严肃整改；同时建议领导设立舆情监督机制，对于网友质疑第一时间回应，保证政府工作的有力开展。另一方面，我会建议学校开通举报投诉热线，做好与家长的沟通，防止类似问题再次发生。