问答题

小王是带式输送机操作工，小张是机修工。以下是小王和小张的工作缩影。 a.一早上班，小王先检查了动力传动系统油质、油位是否符合规定。 b.小王再检查动力传动系统、各种保护装置、连接装置、信号闭锁系统是否齐全、牢固、灵敏可靠，然后再开启带式输送机。 c.由于开启设备时，小张正好站在皮带传动部位旁边，差点将衣服卷入传动带。 d.设备运行中，皮带有些打滑，小王用手轻轻地拉动皮带，设备立即回复正常。 e.中午休息时，小张建议将皮带上的烟箱卸尽再停机，小王认为下午还要干活，直接停机有利于提高工作效率。最终按小王的建议直接停机。 f.下午，设备突然发生故障，小王发现后，立即停机，然后打电话找小张报修。 g.小张为了更快速到达故障点，直接踩着输送带，翻越多台输送机到达现场。上述操作中c、d、e、g分别违反了使用带式输送机的哪些注意事项？

【参考答案】

c：启动前应先发出信号，警告人员离开皮带传动部位和运输区域；
d：皮带打滑时严禁用手去拉动皮带，以免发生人身伤害事故；
e：停机前必须先停止入料，等皮带上存料卸尽方可停车；
f：输送带上禁止行人或载人。

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问答题

请指出上述操作漏做了带式输运机开机前的哪些准备工作？

问答题

请按正确顺序将下面内容的序号填写到商业送货服务实施流程描述中缺少部分的括号上。 a.零售客户验收无误后，送货员进行货款结算 b.服务完毕，送货员应按照规范要求主动与每一个零售客户道别 c.零售客户正常经营，送货员与零售客户共同对照“卷烟配送单”。按卷烟品种、规格核对数量及其他物品 d.返程后，送货员办理货款缴存工作和周转箱移交手续；驾驶员打扫车辆卫生，检查保养车辆，停放到指定地点 e.驾驶员和送货员在约定的送货时间内到达零售客户处，送货员在为零售客户开展送货服务之前应准备好相应的卷烟、单据和物品商业送货服务实施流程描述：（1）（）。（2）送货员开展送货服务，服务语言要按照送货服务用语的规定，如出现店内无人、零售客户要求调换或退货则按照退货或调换服务要求进行。（3）（）。（4）（）。（5）如采取电子结算方式，则零售客户应在“卷烟配送单”上签字确认；如采取现金结算方式，送货员应对收取的现金进行核对，如有错误，由零售商户纠正，如核对无误，零售商户应在“卷烟配送单”上签字确认；送货员应整齐粘贴卷烟配送单，大额现金应及时放入车载保险箱。（6）认真听取零售商户意见和建议，做好相关政策及卷烟防伪、防调包的宣传、解释、记录、反馈工作。（7）与零售客户沟通完毕，采用周转箱送货的，送货员应及时回收核对周转箱数量，并整齐摆放到送货车厢内，锁闭车门。（8）（）。（9）采取委托送货模式的，送货员应和委托送取户核对验收被委托零售客户的卷烟和其他物品，并及时收集、记录和反馈委托送取户反馈的零售客户的意见、建议。（10）正常送货完毕，返程。（11）（）。（12）送货员认真填写当天的送货记录，反馈零售客户意见及建议，结束当天工作。

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