单项选择题

客户抱怨信息为基于（）的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

A、客户价值
B、客户需求
C、客户利益
D、客户成本

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单项选择题
下列不属于品牌成长期可选择的传播工具是（）。

A、印花促销
B、赠品促销
C、公关推广
D、折扣促销
单项选择题
销量判定法即根据品牌规格在区域市场中占同品类卷烟销售总量比重和（）销量等情况判定和调整品牌所处生命周期。

A、日均
B、周均
C、月均
D、年
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