单项选择题
A.倾听,即用心聆听服务对象传达的信息 B.对质,即通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己的问题 C.鼓励,即用各种方式肯定服务对象的表现 D.澄清,即重新整理模糊不清的经验和感受
A.获取员工的合作 B.使用领导者的权威 C.保持纪律与督导训练 D.要求员工绝对服从
A.团体督导 B.志愿者督导 C.同事督导 D.个别督导