单项选择题
A.目的不明，导致信息内容不确定 B.表达模糊，导致信息传递错误 C.选择失误，导致信息误解 D.过度加工，导致信息模糊 E.言行不当，导致信息理解错误
A.基础质量管理 B.成效管理 C.环节质量管理 D.过程质量管理 E.终末质量管理
A.爱与归属的需要 B.自我实现的需要 C.尊重需要 D.生理需要 E.安全需要