铁路客运企业文化的功能？

【参考答案】

1.导向功能
服务文化能够使客运企业成员更具有服务导向的特点。
2. 约束功能
企业文化对每个企业成员的思想和行为具有约束和规范作用。
3．凝聚功能
企业文化可以产生一种巨大的向心力和凝聚力，把企业成员团结起来，心往一处想，劲往一处使，集思广益，群策群力。
4．激励功能
企业文化具有激发企业成员产生一种高昂的情绪和奋发进取精神的效力。