问答题

简答题

某日，烟草商业企业驾驶员小王和送货员小张同车送货。他们在送货过程中有以下行为：
a.刷洗车辆外观、整理个人仪容仪表。
b.某商超零售客户订货量较大，所以两人在将车辆停好并锁闭了全部门窗后一同进入客户收货点送货。
c.在送货过程中送货员小张与每一客户核对卷烟品牌、数量、金额、结算、外观。
d.某零售客户处于居民区中，进入该居民区需交费停车，为降低公司送货费用，小张自行决定将卷烟交予小区门口的零售客户请其代送。
e.送货过程中有一户零售客户未开门营业，其卷烟货款未付，且无法联系，小王和小张两人将该客户卷烟卖给了另一零售客户，并按照送货票面金额收取了货款。
f.某零售客户在核对收货过程中发现有一条卷烟未打码，但未要求退换，小张也未进行记录和回收。
g.送货员小张在完成当日送货任务后银行已经下班，小张决定先自行保管货款与第二天的货款一起缴存。
h.小王因自己办事需要，从某零售客户处以公司批发价格购买卷烟20条。
i.小张将当日客户退货的卷烟直接送回卷烟库房。
j.小张与小王共同完成了当日送货日志。
请写出他们送货过程中违反送货服务要求行为的序号。

点击查看答案