问答题
运作管理是组织为了达成其目标,对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作的总称。基本内容包括: (1)运作管理的基本指导思想与运作战略决策; (2)运作系统设计、构建与管理; (3)运作系统的运行与管理; (4)上述三个方面的评估、完善、改进以及变革。